要激發(fā)消費者的參與熱情,就要先了解消費者在接受終端廣告時的消費心理與行為過程,以便更好地安排終端廣告。美國廣告學家劉易斯提出的消費者購買行為 AIDMA 模式:Attention(注意)—→Interes(t興趣)—→Desire(欲望)—→Memory(記憶)—→Action(購買)。這一法則描繪了消費者從看到廣告,至發(fā)生購物行為之間的心理過程,偏重于廣告單向宣傳時的情況,沒有告訴我們消費者參與廣告活動,與銷售人員互動時的心理變化。
日本的片平秀貴先生提出的消費者行為 AIDEES 模式可以幫助我們對消費者參與廣告的心理有所了解:Attention(注意)—→Interest(興趣)—→Desire(欲望)—→Experience(體驗)——Enthusiasm(熱情)—→Share(分享)。AIDEES 提出對產(chǎn)品或服務的體驗會激發(fā)消費者的參與熱情,并將體驗與他人分享??梢娊K端廣告活動中,帶給消費者體驗是引起起消費者熱情的關鍵。